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云南凤庆:“体验式”监督让群众获得感不断上升

发布时间:2020-01-17 09:59:05 浏览: 1356

“你好,你到这里是办什么事呢?”

“你好,我到这里是来咨询我的退休金的一些问题的,工作人员给我写了电话号码,要我以后有什么疑问可以直接打电话给他们,不用亲自跑。现在不管到什么部门,工作人员热情主动、耐心细致给我们讲解疑问,真是好呀。”

近日,在凤庆县社会保险业务大厅,县纪委监委一名干部扮成群众与一名前来办事的企业退休工人闲聊。这是该县深入开展“体验式”监督,查实找准问题,帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事,让群众有更多获得感的一幕。

据悉,2019年,该县充分运用“办事式”体验、“暗访式”体验、“座谈式体验、“嵌入式体验等方式,开展近距离、可视化、可感知的监督,推动监督关口前移,提升监督的力度和温度,增强监督的深度与精度,探索行业监管的有效途径,着力整治行业腐败和不正之风,共开展“体验式”监督22次,检查单位10个,发现问题85个,提出意见建议70条,立案审查2人,处理党员干部18人。

“干部职工工作状态如何?窗口单位工作人员服务态度怎样?在‘最多跑一次’改革举措落实上是否还存在形式主义、官僚主义等顽疾?”县纪委监委相关负责人介绍,开展“体验式”监督,通过跟随就诊、模拟办事、暗访了解,可以全方位了解掌握这些问题。

发现问题是关键一步,但问题整改才是实施“体验式”监督的最终目标。对已发现问题,县纪委监委列出整改清单,明确整改期限和措施。针对一些苗头性、倾向性问题,对责任单位、责任人进行提醒谈话;对整改不认真、不彻底、敷衍了事的单位,严肃追究责任。对“体验式”监督中发现需要整改的事项,督促被监督单位立行立改。

“现在,我们已养成了在监督下工作的习惯,时刻警醒自己要用心做好工作,群众满意了,成就感就强了,工作中精气神也就更足,就不怕被监督了。”该县一名窗口工作人员感慨地说。

“我们将进一步归纳总结‘体验式’监督工作经验,提炼工作方法,提升监督质量和准确度,让群众切实感受到纪检监察工作就在身边,事情有人管、利益有人护,切切实实提升群众的满意度和获得感。”县纪委监委负责人表示。(史艳菊)

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