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江苏东海县:“123”信访工作模式促和谐

发布时间:2019-03-15 10:08:40 浏览: 367
  东海县纪委监委创新信访工作模式,固化工作流程,优化部门职能,强化责任落实,不断提高办信办访工作效能,促进社会和谐。

  修订一张清单。结合机构改革,东海县纪委监委参照2017年委机关制定的《信访举报归口办理工作指南》,遵循“权利由哪个部门行使,信访问题就由哪个部门处理的原则”,修订了《信访反映农村基层干部归口办理责任清单》,强化交办机关的分类职责,明确督办机关的监督、复查和复核职责,杜绝推诿扯皮、敷衍塞责,杜绝重“属地管理”,轻“谁主管,谁负责”现象发生。

  绘制二张表图。绘制《东海县纪委监委信访举报接待工作流程图》,告知信访件分流步骤、接访流程、受理范围和受理部门,固化初访、重复访、业务范围内范围外信访件接访流程,实现信访接待制度化、程序化。绘制《东海县纪委监委办信办访工作流程图》,明确承办部门、7日内受理告知、5日内约见信访人、固定信访诉求、承诺反馈时间、明确报结时限、按时报结立卷;对初核转立案案件,进入案件办理程序。

  落实三个精准。按照党章党规和法律法规规定,严格职责边界、明确受理范围,对纪检监察业务范围内信访件实行精准受理。对已受理信访件,按照《办信办访工作流程》,分类交办、跟踪督办、按时报结、及时录入,实现精准办理。对上级交办、转办、自收及领导签批信访件,由信访室按照办信办访“闭环式”管理要求,实现精准管理。

  东海县纪委监委,通过“123工作模式”,切实提高办信办访工作效率和办理质量,群众满意度达96。3%,越级访较去年同期大幅下降。“小事不出乡、大事不出县”的信访工作格局基本形成。(季东方)
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